Centre de formation professionnelle à Bordeaux | Formation professionnelle : CFPB Associés

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CFPB ASSOCIES

Gestion des conflits

Les participants seront à même à l’issue de la formation d’anticiper tout conflit, de le gérer tout en restant sereins, crédibles et fermes.

 

Objectifs :

• Intégrer un processus de gestion de conflits :
Acquérir une méthode et des outils permettant d’intervenir avec efficacité dans la résolution de conflits interpersonnels

• Analyser les conflits passés afin d’éviter leur répétition et anticiper le prochain

• Agir rapidement, clairement et sereinement pour réaliser un objectif commun en évitantles dérives.

• Maitriser ses émotions : rester calme, attentif et ferme face aux comportements agressifs.

 

Personnel concerné :

Tout public


Durée :

14 heures


Lieu :

Intra/ inter


Nombre de participants :

12 participants maximum

 

Outils pédagogiques :

• Vidéos et diaporamas
• Power point
• Tableau

 


 

CONTENU DE LA FORMATION


Programme :

Présentation des objectifs du programme, de la méthode et de la certification


Compétence 1 :

• Être capable de se situer en tant qu’acteur PRAP dans son entreprise
• Comprendre l’intérêt de la prévention
• Connaitre les risques de son métier


Compétence 2 :

• Être capable d’observer et d’analyser sa situation de travail en s’appuyant sur le fonctionnement du corps humain, afin d’identifier les différentes atteintes à la santé susceptibles d’être encourues.
• Caractériser les dommages potentiels liés à l’activité physique en utilisant les connaissances relatives au fonctionnement du corps humain.
• Observer son travail pour identifier ce qui peut nuire à sa santé


Compétences 3 :

• Être capable de participer à la maitrise du risque dans son établissement
• Proposer des améliorations de sa situation de travail
• Faire remonter l’information aux personnes concernées
• Se protéger en respectant les principes de sécurité et d’économie d’effort
• Les principes de sécurité et d’économie d’effort travers la manutention de charges inertes

 

Exercices pratiques :

• Pratique : les situations et cas pratiques mis en œuvre émanent des participants et donc de leur propre environnement professionnel = mise en place de solutions concrètes et personnalisées : les participants seront à même à l’issue de la formation d’anticiper tout conflit, de le gérer tout en restant sereins, crédibles et fermes

• Vidéo :  Travail et analyse à partir d’extraits de films connus (dans le cadre du développement des personnalités dites « difficiles »
- l’expression des participants : favoriser l’échange des pratiques et le partage des expériences
- L’ancrage émotionnel : solliciter les émotions pour susciter une mémorisation sur le long terme (extrait de film, expérimentation personnelle, analogie,)
-  Concepts et apports opérationnels essentiels : développés sous forme de schémas ou de points clés, repris dans les outils pédagogiques > la mise en pratique pour faciliter l’appropriation : sous différentes formes : exercices études de cas, jeux de rôles 100% adaptés aux attentes des participants. 

 

Cette formation est sanctionnée par une attestation de formation.



TARIF :

Sur demande de devis.



Cette formation sera dispensée par notre partenaire habilité.